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ANA 医療現場の接遇研修

ANA 医療現場の接遇研修

  みなさんこんばんは! 2月22~23 ANA 医療現場の接遇研修に参加して参りました! 内容と致しましては 1日目に基礎となる【接遇について】【立ち居振る舞い】【言葉遣い】【電話対応】など、、 を中心とした勉強をさせて頂きました! 2日目には主に受講生のみなさんと【クレーム対応】のロールプレイングを中心とした勉強会を受講させて頂きました! ANAさんのセミナーを初めて受講させていただき、とても素晴らしくとても為になるセミナーだったなと感じました! 講師の方の立ち居振る舞いも圧倒的で …続きを読む

歯科医院スーパーTC育成塾 第1回

歯科医院スーパーTC育成塾 第1回

  今日はTCセミナーに参加してきました。 参加人数は120人ほどでした😊     セミナーではカウンセリングの技術(主に初診カウンセリング)について教わりました。   うえたに歯科ではカウンセリングの業務を行っているのですが、実際にロープレをして見ると、患者さんの言い回しや態度によって、どう話していけばいいかなど、難しいところは改善していかないといけない所もありました。   患者さんに寄り添える、話をきちんと聞けるTCになれるよ …続きを読む

歯科医院スーパーTC育成塾

歯科医院スーパーTC育成塾

今日は江本さんと一緒に TCセミナーに参加してきました!! 内容は…… ・スーパーTCになるための考え方 ・初診カウンセリング実践ポイント ・信頼関係が深まるコミュニケーション術 などでした!! すごく為になることばかりで、 医院と患者さんとの架け橋となれるように 色々なことに取り組んでいきたいです✨  

バレンタイン🍫

バレンタイン🍫

  こんばんは、江本です! 2日前はバレンタインデーでしたね💓   みなさんはチョコ渡しましたか(貰いましたか)?   私たちスタッフ一同は院長先生に チョコを渡しました🍫⭐ 嬉しそうな笑顔ですね〜😊   お返しにチョコクランチを頂きました! わざわざ一人一人に下さって ありがとうございます😊   ホワイトデーも期待してますね!笑  

医院見学

医院見学

皆さんこんにちは😃 連休いかがお過ごしでしょうか?? 9日金曜日は オリーブ歯科様より院長先生の安藤先生と マリン歯科クリニック様より院長先生の斉藤先生が うえたに歯科に医院見学にお越しくださいました⭐ こーんな美味しいお土産までいただいてしまいました! ありがとうございます😊ごちそうさまです🤗   見学といっても、大都会でとても大きな歯科医院の院長先生ですので、私たちが勉強になるようなお話を沢山してくださり、お会いできたこ …続きを読む

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